¿QUÉ COSAS PUEDO RECLAMAR A LAS COMPAÑÍAS DE TELECOMUNICACIONES Y DONDE?

21 Ago ¿QUÉ COSAS PUEDO RECLAMAR A LAS COMPAÑÍAS DE TELECOMUNICACIONES Y DONDE?

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones resuelve las reclamaciones por controversias entre los usuarios finales y los operadores de telecomunicaciones (telefonía fija, móvil e Internet) con respecto a alguna de las siguientes materias:

• Disconformidad con la factura recibida, tanto en la cuantía como en los conceptos incluidos.
• Negativa o demora en la instalación de línea telefónica fija
• Negativa o demora en tramitar la baja en el servicio por su operador.
• Negativa o demora en la portabilidad de número o en la selección de operador.
• Contratación no solicitada.
• Averías o interrupciones del servicio.
• Incumplimiento de ofertas por el operador.
• Incumplimiento del derecho de desconexión.
• Falta de comunicación de las modificaciones contractuales.

La Oficina también resuelve las reclamaciones debidas a deficiencias en la recepción de la Televisión Digital Terrestre (TDT) como consecuencia de las afectaciones por el despliegue de redes de telefonía móvil 4G.

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